Bestellstornierungsrichtlinie

Einleitung
Diese Informationen beschreiben die Bedingungen und Abläufe zur Stornierung von Bestellungen im Rahmen des Online-Möbelhandels innerhalb Deutschlands. Sie dienen der strukturierten Darstellung von Prozessen in Abhängigkeit vom Bearbeitungs- und Versandstatus.

1. Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Übergabe an den Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich und die Bestellung wird entsprechend dem weiteren Ablauf nach Zustellung behandelt.

2. Stornierungsfrist

Eine Stornierung kann innerhalb von 72 Stunden nach Bestelleingang erfolgen, sofern sich die Bestellung noch in der internen Bearbeitung befindet.
Nach Ablauf dieser Frist erfolgt eine Statusprüfung, ob eine Stornierung noch möglich ist.

3. Stornierungsprozess

Der Stornierungsantrag erfolgt über den Kundenservice.
Nach Eingang wird der aktuelle Bearbeitungsstatus der Bestellung geprüft.
Bei noch nicht versendeten Bestellungen wird der Vorgang gestoppt und die Stornierung durchgeführt.
Bei bereits in Bearbeitung befindlichen oder versendeten Bestellungen erfolgt eine statusabhängige Weiterverarbeitung.

4. Rückerstattung bei Stornierung

Im Falle einer erfolgreichen Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung wird nach bestätigter Stornierung eingeleitet.
Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

5. Versandstatus und weitere Bearbeitung

Bereits versendete Bestellungen können nicht storniert werden.
In diesen Fällen erfolgt die weitere Bearbeitung im Rahmen der Rückgabeprozesse unter Berücksichtigung der gesetzlichen Verbraucherrechte.

6. Kontakt

E-Mail: vendor@lilofahome.com
Telefon: +81 (907) 828 58 99
Adresse: 6-15-5 KURAMAE GIFU-SHI GIFU 500-8233 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 10:00–17:00
Liefergebiet: Deutschland