Über uns
Einleitung
Diese Informationen beschreiben die grundlegende Ausrichtung, das Serviceverständnis sowie die Struktur des Möbelangebots und der Serviceprozesse im Rahmen des Online-Handels innerhalb Deutschlands.
1. Serviceverständnis und Ausrichtung
Der Fokus liegt auf einer strukturierten Bereitstellung von Möbelprodukten sowie einer klaren und nachvollziehbaren Gestaltung der gesamten Einkaufs- und Serviceprozesse.
Ziel ist eine sachliche, transparente und konsistente Darstellung aller relevanten Informationen von der Produktauswahl bis zur Lieferung.
2. Produktbereiche
Das Sortiment umfasst Möbel für verschiedene Wohn- und Außenbereiche, insbesondere:
- Gartenmöbel (Gartensofas, Gartentische)
- Büromöbel (Bücherregale, Schreibtische)
- Schlafzimmermöbel (Kleiderschränke, Kommoden mit Schubladen)
Die Produktdarstellung dient der Orientierung hinsichtlich Nutzung, Funktion und Materialeigenschaften.
3. Zielsetzung der Leistung
Ziel ist die Bereitstellung funktionaler Möbelprodukte für unterschiedliche Wohn- und Nutzungssituationen.
Im Mittelpunkt stehen strukturierte Produktinformationen sowie nachvollziehbare Prozesse im Bestell- und Lieferablauf.
4. Kundenservice und Unterstützung
Der Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe sowie produktbezogenen Anliegen.
Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage definierter Abläufe zur sachlichen und strukturierten Klärung.
5. Lieferung und After-Sales-Struktur
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands unter Berücksichtigung von Sperrgut, großformatigen Sendungen sowie Mehrpaketsendungen.
Je nach logistischer Situation können Teillieferungen erforderlich sein.
Der After-Sales-Bereich umfasst strukturierte Prozesse zur Bearbeitung von Rückfragen, Rücksendungen und Rückerstattungen.
6. Kontakt
E-Mail: vendor@lilofahome.com
Telefon: +81 (907) 828 58 99
Adresse: 6-15-5 KURAMAE GIFU-SHI GIFU 500-8233 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 10:00–17:00
Liefergebiet: Deutschland